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携程去年四季度净利同比降16劳动力成本上

发布时间:2019-11-26 16:13:17

携程去年四季度净利同比降16% 劳动力成本上升

昨天,携程旅行公布的财报显示,第四季度净营收为人民币9.26亿元,同比增长18%;净利润为人民币2.53亿元,同比下滑16%。   携程首席财务官孙洁透露,第四季度的营业利润率从第三季度的41%降至35%,降幅为6个百分点。   孙洁表示,两个百分点的降幅是因为销售与营销费用,.5个百分点是受消费券活动影响,其余则是受到劳动力成本上涨的影响。   携程昨日还公布了去年全年业绩,2011年营业利润率为30%,相比2010年为37%下滑7个百分点。若不计股权报酬费用,2011年的营业利润率为40%,相比2010年为45%亦下滑5个百分点。   对于成本上升的问题,携程CEO范敏此前在接受本报采访时曾表示,携程现在有60%的客流人工坐席销售,而非线上预订,所以成本提升主要还是人力成本,业务量的增长,随之带来就是人力成本的上升,所以携程正在优化流程,减少成本。   对此,有业内人士认为,旅游用户预订行为从线下转向线上的趋势不可逆转,未来5年将释放巨大的市场潜力。(李媚玲)

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