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全新改版的IBM中文站崭新亮相

发布时间:2019-11-30 11:15:08

  全新改版的IBM中文站崭新亮相

  全新改版的IBM中文站()崭新亮相。全新的IBM中文站将不按照IBM组织结构为框架的站内容结构,而是以更加 用户化 为升级目标,即以 为用户提供个性化和基于任务导览模型的全新体验 为目标,以 为用户提供跨企业的软硬件及服务的全方位解决方案信息 为目标,更因循主要用户群体的应用习惯,无缝地整合了IBM硬件、软件和服务、咨询等全线产品、服务及其解决方案。区别于一般企业站通常习惯性地按照部门划分,新的站则在用户和IBM之间搭建了一个便捷的全方位的客户关系管理平台,为用户打开了通向信息化和 随需应变 的一站式通道。 新的站秉承IBM 随需应变 的理念,从形式到内容都以用户需求为出发点,界面设计也更趋 用户化 ,内容上则从 IBM卖什么产品 转而关注 IBM能为您解决那些问题 。新的站从原先的以产品为导向,转型成为以客户需求为导向,致力于为行业用户、中小企业、个人用户和ISV、合作伙伴等提供具有针对性的全方位解决方案。新的站加强原先的 络+(Tele-Web) 的营销模式,与络相结合的呼叫中心也进行了相应升级,尤其是加强配备了具有丰富行业咨询经验专家,覆盖金融,电信,教育,制造,流通等等不同的行业以满足客户复杂的需求。 全新的IBM 中文站是30多万IBM专业人员才能与智慧的成果,它本身也是IBM 随需应变 的多渠道服务模式的重要构成部分。这一服务模式集咨询服务,直销、络直销于一身,通过与络的结合,为客户提供从售前解决方案的咨询、制定到售后的技术支持的全方位实时服务。 大中华区总经理温智流先生表示, IBM中文站会将 用户化 转型进行到底。到2005年IBM中文站还将从内容的贴切性、体验的个性化和跨企业的便捷性等各个方面进一步实现站完整自动的 用户化 ,使之成为IBM面对广大用户、合作伙伴和ISV的统一平台。 全新的IBM中文站主要具备五大特点: 第一个特点是,新站以用户的需求任务作为中心导览模型。以站主页为例,新站在保留了产品、服务与解决方案、支持与下载和个性化服务的传统频道入口同时,突出了以用户需求任务为导向的信息了解、采购、技术支持和个性化服务等多个核心导览选择。再以采购为例,新站将订购服务和IBM的特惠方案、服务器、笔记本电脑、台式机、图形工作站和选件等产品信息无缝地整合在一起。 第二个特点是,新站的快速目标内容搜索,提升了客户的信息获取体验。新站运用了全新的搜索技术,将各领域内容进行汇聚,进而产生集成的搜索结果;同时,用户搜索的结果不再是静态页,而是可以直接连接到最新最相关的内容页。这样用户对于站中目标内容获取的广度、深度和相关度得到极大提升。例如:如果客户从站主页 了解 一栏下的 服务器及存储技术 ,进入 基于Intel架构的服务器 xSeries ,即可快速搜索到基于Intel架构的服务器相关的产品介绍、配置和文档、等多方位信息。 第三个特点是,新站具备快速搜索比较功能,便捷了用户订购流程,改善了用户的购买体验。举例来说,不管用户是否了解笔记本电脑的性能配置,都需要经历不同产品选型的比较过程。全新站具有的 快速搜索比较功能 是运用了当前最领先的产品选购比较技术,使用户可以按照常见配置来搜索产品,迅速缩小搜索范围,从而快速圈定符合条件产品,之后用户还可以借助 比较产品的功能 ,对几个产品的价格、配置等信息进行详细的对比,从而轻松筛选出所需产品型号;如果用户对筛选出的产品满意,便可以直接进入 购买流程 。例如:从站主页 订购 笔记本电脑进入笔记本电脑 快速搜索 功能。 第四个特点是,站中开辟了针对行业及主要用户群体的专门入口。它覆盖家庭/家庭办公、工商企业(中小企业)、电信业、金融业、制造业、流通业、政府与公众事业、开发人员、业务伙伴和求才启示等不同类别。 第五个特点是,新站进一步便捷了直达服务和解决方案的快速通道。即新的站更加关注企业用户的行业特性,针对不同行业分门别类地介绍IBM的整合了硬件、软件和服务、咨询的解决方案,从而大大方便了用户的了解过程,并简化了交易行为。

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